利用規約
株式会社さくらメディカル沖縄及びその子会社、関連会社（以下「ゆいまーるHEROES」といいます。）は、ゆいまーるHEROESが提供するクラウドファンディングサービス（以下「本サービス」といいます。）についての利用規約をここに定めます。この利用規約およびこれと一体をなすものとして別途定める利用細則（以下、両者を合わせて「本規約」といいます。）は、本サービスを利用するための契約の内容になるものであり、ゆいまーるHEROESとユーザー（第1条第2号で定義します。）は、本規約が本サービスを利用するための契約の内容になることに合意するものとします。
第1条（定義）
本規約において用いる用語の定義は次の通りとします。
- （1）「会員」
- 本規約を承認の上、ゆいまーるHEROESが定める方法により、本サービス利用のために入会を申し込み、ゆいまーるHEROESが承認した者
- （2）「ユーザー」
- 会員及びゲストユーザーを含む本サービスを利用するすべてのユーザー
- （3）「プロジェクト」
- 本サービス上で掲載される一切の企画、商品、サービスや活動
- （4）「起案者」
- プロジェクトの企画、管理、運営等の実行者
- （5）「支援者」
- プロジェクトを支援するユーザー
- （6）「ゲストユーザー」
- 会員登録せずに本サービスの一部を利用するユーザー
- （7）「支援契約」
- プロジェクトが成立した場合に、支援者と起案者との間で成立する契約
- （8）「投げ銭」
- 支援者が、プロジェクトに対する共感のもと起案者に対して一定の金員を払う行為
- （9）「リターン」
- プロジェクトの支援に対して起案者から提供される商品、サービス、または謝意を表す返礼品等の提供
- （10）「実施期間」
- 本サービス上でプロジェクト毎に起案者が設定した支援を実施する期間
- （11）「目標金額」
- 各プロジェクトについて、起案者が設定した支援総額の目標金額
- （12）「外部SNSサービス」
- Facebook、その他の他の事業者が提供しているゆいまーるHEROES所定のソーシャル・ネットワーキング・サービスで、会員の認証、友人関係の開示、当該外部ソーシャル・ネットワーク内へのコンテンツの公開などの機能を持ち、本サービスの実施に利用されるサービス
- （13）「プロジェクト関係者」
- プロジェクトの実行やリターンの履行にあたり、起案者からそれらの一部を有償・無償を問わず委託されるまたはそれら以外でプロジェクトの遂行に協力する第三者（法人か個人かを問わない）
第1章 会員登録等
第2条（会員申込）
1項 ゆいまーるHEROESの会員となるには、本規約およびゆいまーるHEROESプライバシーポリシーの内容をお読みいただき、本規約を遵守することに同意のうえ、ゆいまーるHEROESの提供する入力フォームにて所定の情報を提供する方法による会員登録への申込み手続きが必要です。入力に際しては、真正な情報を提供していただく必要があります。同一人が複数の会員登録をすることはできません。
2項 前項の申込に対してゆいまーるHEROESが承諾をした場合、承諾をした時点をもって会員登録手続は完了し、申込者は、この時点から会員としての地位を取得します。なお、ゆいまーるHEROESは、次の場合には申込に対する承諾を行いません。
- （1）
- 申込の際にゆいまーるHEROESに提供された情報（以下「登録情報」という。）の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- （2）
- 過去に会員資格を停止された、または停止事由に該当したことが判明した場合
- （3）
- 第26条第1項に定める確約事項に違反するおそれが認められる場合
- （4）
- 第27条に定める事由が認められる場合
- （5）
- その他、ゆいまーるHEROESが登録を適当でないと判断した場合
3項 ゆいまーるHEROESは、前条の承諾をしない場合において、申込者にその理由を開示する義務を負いません。
第3条（会員IDおよびパスワードの管理）
1項 会員は、ゆいまーるHEROESが会員に付与する会員ID、パスワード等の管理および保管を行う責任を負うものとします。会員は、設定したパスワードを定期的に変更して不正利用の防止に努めなければなりません。
2項 会員は、会員IDおよびパスワード等を第三者に利用させ、または譲渡もしくは担保設定その他の処分をすることはできません。
3項 会員IDおよびパスワード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、ゆいまーるHEROESに故意または過失がある場合を除き、ゆいまーるHEROESは一切の責任を負いません。
4項 会員は、会員IDまたはパスワードが第三者に漏えいした場合、あるいは会員IDまたはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちにゆいまーるHEROESにその旨を連絡するとともに、ゆいまーるHEROESの指示がある場合にはこれに従うものとします。この場合、ゆいまーるHEROESはその会員IDやパスワード等を不正アカウントとして停止することができるものとします。
第4条（届出事項の変更等）
1項 会員は、入会申込の際にゆいまーるHEROESに提供した登録情報に変更があった場合は、遅滞なくゆいまーるHEROESに当該変更事項にかかる情報を提供するものとします。
2項 会員は、ゆいまーるHEROESから本人確認書類その他会員資格に関する情報の開示を求められた場合は、これに応じなければなりません。
第5条（退会）
1項 会員は、所定の手続きによりゆいまーるHEROES会員登録を抹消（退会）することができます。なお、プロジェクトの支援後にリターンの履行が完了していない場合や、プロジェクトを起案中で支援金を受け取っていない場合など、未完結の取引がある期間中は退会できません。
2項 会員が死亡した場合その他本人の会員資格の利用が不可能となる事由があったときは、ゆいまーるHEROESは、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員IDおよびパスワードの利用を停止します。
第6条（会員資格の停止、抹消）
1項 ゆいまーるHEROESは、以下の事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を一時停止し、または会員登録を抹消することができるものとします。
- （1）
- 会員IDまたはパスワードおよび本サービスを不正に使用しまたは使用させた場合
- （2）
- ゆいまーるHEROESに提供された登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- （3）
- ゆいまーるHEROES、他のユーザー、外部SNS事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的または方法で本サービスを利用した、または利用しようとした場合
- （4）
- 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
- （5）
- 支払い債務（支援金を含む）を期限までに履行しなかった場合
- （6）
- 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生、会社更生、特別清算の申し立てがなされた場合、または、会員が自ら破産、民事再生、会社更生、特別清算の申し立てをした場合
- （7）
- 禁固以上の法定刑が定められた罪を犯した疑いがあるとき
- （8）
- ゆいまーるHEROESの定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合
- （9）
- ゆいまーるHEROESの定める期間内に本サービスの利用がなかった場合
- （10）
- 登録したメールアドレスや電話番号が不通となり、ゆいまーるHEROESからの連絡が不可能となった場合
- （11）
- 会員が本規約の条項に違反した場合
- （12）
- ユーザーが登録した金融機関の口座に関し違法、不適切その他の問題があることが当該金融機関による指摘等により判明した場合
- （13）
- 第26条第1項に定める確約事項に違反するおそれが認められる場合
- （14）
- 第27条に定める事由が認められる場合
- （15）
- ゆいまーるHEROESに対して申述した事項が事実と反する場合
- （16）
- その他、会員として不適格であるとゆいまーるHEROESが合理的な理由に基づき判断した場合
2項 プロジェクトが掲載された後、ゆいまーるHEROESから起案者に対する支援金の送金完了前に、会員が前項の各号に該当した場合、ゆいまーるHEROESは、(ⅰ)会員が支援者の場合は、当該支援を無効とし、払い込まれた支援金はゆいまーるHEROESの定める手続きにより返金、(ⅱ)起案者の場合は、プロジェクトの掲載を直ちに中止し、成立したプロジェクトを不成立とすることができます。なお、当該措置に伴い生じた振込手数料その他の費用は、規約違反をした会員が負担するものとします。
3項 ゆいまーるHEROESは、第1項各号に該当する合理的な疑いが生じた場合において、事実確認が完了するまで当該会員のサービスの利用を一時的に停止することができます。
4項 ゆいまーるHEROESは、本条に基づきゆいまーるHEROESが行った行為により会員に生じた損害について、ゆいまーるHEROESが債務不履行責任又は不法行為責任を負う場合を除き、一切の責任を負いません。
第7条（ゲストユーザー）
1項 ユーザーは、ゆいまーるHEROESが認める場合に限り、ゲストユーザーとして会員登録をせずに本サービスの一部を利用することができます。ゲストユーザーは、本規約およびゆいまーるHEROESプライバシーポリシーの内容をよく読み、これらを遵守することに同意した場合に限り本サービスを利用することができます。
2項 第2条2項各号に定める事由が認められる場合、ゆいまーるHEROESは、ゲストユーザーによる本サービスの利用を承認しないことができます。その場合、ゆいまーるHEROESは、不承認の理由を開示する義務を負いません。
3項 ゲストユーザーがゆいまーるHEROESに登録したメールアドレスは、第3条におけるID及びパスワードに準じて取り扱われるものとします。
4項 第6条1項に定める事由が認められる場合、ゆいまーるHEROESは直ちにゲストユーザーの本サービスの利用を停止することができるものとします。この場合の取扱いは第6条2項から4項に準じます。
第2章 ゆいまーるHEROESの提供するサービス
第8条（本サービスの内容）
本サービスは、会員が起案者となり掲載したプロジェクトに対し、不特定多数の他のユーザーが支援者となり、そのプロジェクトへ金銭的な支援をするためのプラットフォームです。本サービスは、サービス提供者やサービス内容の異なる以下の各サービスを含みます。
第9条（契約当事者）
プロジェクトが成立した場合、起案者と支援者との間において支援契約が成立します。プラットフォームの提供者であるゆいまーるHEROESは支援契約の当事者ではありません。
第3章 起案者に関するルール
第10条（利用資格）
1項 起案者として支援者からの支援を募集するには以下の条件を満たす必要があります。
- （1）
- ゆいまーるHEROESの会員であること
- （2）
- 法人または成年年齢以上であること（未成年である場合、ゆいまーるHEROESの個別の確認のうえ可とする場合があります。）
- （3）
- 個人の場合、日本国内に住所を有し、電話番号（携帯電話番号を含む）、本人名義の銀行口座および公的機関が発行している身分証（免許証、パスポート、健康保険証等）を持っていること。ただし、法人個人を問わず、ゆいまーるHEROESが個別に認めた場合に限り、日本国内に住所を有しないユーザーも起案者となることができます。
2項 起案者への申込みをしたユーザーは、ゆいまーるHEROESが必要と判断する場合、上記の証明書類又はゆいまーるHEROESが必要と認める情報や書類を提供しなければなりません。
第11条（起案者の義務）
1項 起案者は、プロジェクトの掲載及びリターンの提供を行うにあたり、特定商取引に関する法律、不当景品類および不当表示防止法、その他関係法令を自らの責任において遵守しなければなりません。特定商取引に関する法律に基づく「販売業者」に該当する場合は、特定商取引に関する法律に基づく表記を、プロジェクトページもしくは起案者となるプロフィールページ等のプロジェクトページからリンクで遷移できるページに掲載する必要があります。
2項 以下に該当するリターンを設定する場合は、プロジェクトページもしくは起案者のプロフィールページ等の、プロジェクトページからリンクで遷移できるページに許認可番号、管理責任者名等のそれぞれの許認可等においてウェブサイトへの表示が法令上義務付けられている事項を記載してください。
- （1）
- 中古品：古物商許可証
- （2）
- 酒類：通信販売酒類小売業免許
- （3）
- 食品：食品衛生法上に基づく営業許可
- （4）
- 医薬品、医療機器：医薬品医療機器等法における許可
- （5）
- その他、法令諸規則において許認可等が必要である場合
- ＊寄付型(認定NPO等)や旅行業(体験型リターン)についても必要に応じて許認可番号の提示を求める事もある
3項 起案者は、プロジェクト関係者が存在するか否かにかかわらず、掲載するプロジェクトを、自らが主体として遂行しなければなりません。プロジェクトにおける企画内容の実現可能性が無いもしくは著しく低いと認められる場合には掲載をお断りする場合があります。
4項 起案者は、プロジェクト関係者が存在するか否かにかかわらず、起案者自らの責任において、クラウドファンディング成立の際、支援契約において約束したリターンを確実に履行する義務を負います。履行が不確実なリターンの設定はできません。また万が一約束したリターンが履行できない場合は、起案者自らの責任において、支援者に対して支援金の全額を返金する義務を負います。
5項 起案者は、いかなる理由においても他者（個人・法人を含む、以下同じ）へのなりすましをしてはいけません。起案者は、プロジェクト申請及び掲載において個人・団体の名称を含む事実関係のすべてについて真実の記載をしなければなりません。起案者は、プロジェクト関係者を含む他者を代理して、プロジェクトの申請をすることはできません。
6項 プロジェクトは、その目的や活動等の内容が具体的に特定されている必要があります。また、プロジェクトに掲載する期間、リターンの内容や支援額との関係等について、相互に矛盾又は誤解を招く内容の記載は禁止されます。プロジェクトの内容と関係性の認められない画像の使用はできません。
7項 寄付型プロジェクトにおいて、起案者は次の各事項を実施しなければなりません。
- （1）
- プロジェクトページ上で税制上の優遇措置について必要な説明を行うこと
- （2）
- 支援者に対して寄附金受領証明書・領収書を自身の名義にて発行、郵送すること
- （3）
- 支援者から税制上の優遇措置についての質問があった場合には、これについて理解を得られるよう説明をすること
- （4）
- プロジェクトまたは支援者が想定するとおりに公租公課又は会計の取扱いがなされることについて、ゆいまーるHEROESは責を負わないことをプロジェクトページに追記すること
第12条（禁則事項）
プロジェクトやリターンの内容が下記に該当する場合にはプロジェクトの掲載を禁止します。
- （1）
-
プロジェクトやリターンの内容が、法令等を遵守していない又はそのおそれがある場合。
（これらの例示）
- 著作権を含む一切の知的財産権を侵害する行為
- 食品衛生法、食品表示法上の義務に反する態様での食品の取扱い
- 酒税法上の義務違反する態様での酒類の取扱い
- 電波法上の規制に則らない通信機器の販売
- 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律及び関連法令規則の定める規制に反する製品の取扱い
- 動物取扱業に関する規制に違反する対応での動物の取扱い
- 旅行業法、道路運送法等の規制に反する観光サービスの提供や取扱い
※以上はあくまでも例示にすぎません。法的規制の有無及びその履行については支援契約の当事者である起案者がその責任において実施しなければならず、ゆいまーるHEROESはその責任を負いません。 - （2）
- プロジェクトやリターンにおいて取り扱う商品やサービスが、法令違反に該当又はそのおそれのある場合。（凶器・銃器類、覚せい剤・麻薬・向精神薬・毒物・劇物等、タバコ・ニコチン含有液体、火薬類、象牙等種の保存法で禁止される製品、売春もしくは性道徳に反する行為、賭博・富くじの売買等を含むがこれらに限定されない。）
（これらの例示）
- 凶器、銃器類
- 覚せい剤、麻薬、向精神薬、毒物、劇物等
- タバコ、ニコチン含有液体
- 火薬類
- 象牙等、種の保存法で禁止される製品
- 売春もしくは性道徳に反する行為
- 賭博、富くじの売買やこれに関係する行為
※以上はあくまでも例示にすぎません。法的規制の有無及びその履行については支援契約の当事者である起案者がその責任において実施しなければならず、ゆいまーるHEROESはその責任を負いません。 - （3）
- プロジェクトやリターンの内容について、金融商品取引法が適用される又はそのおそれのある場合。また、資金決済法に定める前払式支払手段（ただし、ゆいまーるHEROESが個別の事情を勘案して掲載を妥当と判断した場合において、資金決済法等の法令上問題が無いことが確認されたときを除く）もしくは暗号資産に該当する又はそのおそれがある場合。
- （4）
- プロジェクトやリターンに関して、犯罪を助長するおそれあるいは道徳上の観点からゆいまーるHEROESが定める次の商品やそれに関するサービスの提供。
- エアガン、スタンガン、催涙スプレー
- 開運、魔よけ、健康上の効能を標榜する高額商品
- 無限連鎖講、マルチ商法に該当又はそのおそれのあるもの
- 著しく高価な宝石等の商品
- 金券、商品券、クーポン券等で流通性の認められる商品
- 著しく射幸心をあおると認められるもの
- 動物その他の生き物（鳥類、魚類、爬虫類、昆虫など全ての生き物を含む）
- （5）
- プロジェクトやリターンの内容が、肖像権、プライバシー権、人格権等あらゆる他人の権利を害し、又はそのおそれのある場合
- （6）
- プロジェクトやリターンの内容が、国籍、民族、人種、社会的身分、性別、思想、信教、病歴、教育、年齢などによる差別的表現行為に該当、またはそのおそれのある内容を含む場合
- （7）
- プロジェクトやリターンの内容が、青少年の保護・育成の観点から不適切な物やサービスの提供や表現であると認められる場合
- （8）
- 極端に特定個人の目的として、ゆいまーるHEROESが掲載を不適当と認める場合
- （9）
- 第三者への寄附を目的とする場合（ただし、ゆいまーるHEROESが個別に認める場合を除く）
- （10）
- 一般に市販されているもしくは定価がある商品やサービスのうち、自らが製造者や販売者ではないものを取り扱う場合
- （11）
- 自ら定価を設定している商品であり、当該定価とリターンの価格との間に著しい差がある場合
- （12）
- 政治活動や宗教活動を目的とする、またはそのおそれがあると認められる場合
- （13）
- プロジェクトやリターンが、本サービスそのものやゆいまーるHEROESの掲げる理念等と相容れないと認められる場合
- （14）
- その他、ゆいまーるHEROESがプロジェクトの掲載を不適切であると判断する場合
第13条（申込みと掲載）
1項 起案者として支援を募集するには、ゆいまーるHEROESが定める事項を入力フォームに入力して申込みをするものとします。また、ゆいまーるHEROESからの個別の求めがある場合には、別途必要な情報や書類の提出をしなければなりません。
2項 ゆいまーるHEROESは、次の事情が判明した場合には、申込みにかかるプロジェクトの掲載を不承認とすることがあります。
- （1）
- 第10条の利用資格を有することが確認できない場合
- （2）
- 申込時に申請した情報に事実に反する内容が含まれている場合
- （3）
- プロジェクト又はリターンの内容が前条に定める禁則事項に抵触する場合
- （4）
- 第6条1項に定める会員資格の停止事由に該当した場合
- （5）
- その他、ゆいまーるHEROESがプロジェクトの掲載が不適当であると合理的な理由に基づき判断した場合
3項 プロジェクトが掲載された後、第19条第2項に基づきゆいまーるHEROESが起案者に対して支援金を支払うまでの間に前項の各号記載の事情が明らかとなった場合、ゆいまーるHEROESは当該プロジェクトの掲載を不承認とし、掲載を中止することがあります。また、募集期間及び支援が終了したプロジェクトの掲載はゆいまーるHEROESの任意とします。
4項 プロジェクトが掲載された後において、第2項の各号記載の事情が合理的に疑われる場合、ゆいまーるHEROESは、事実関係の確認に必要な間、プロジェクトの掲載を一時中止することがあります。起案者は、ゆいまーるHEROESの事実関係の確認に必要な協力をしなければなりません。
5項 ゆいまーるHEROESは、第2項から第4項に定める事情により、申込みを不承認又は掲載を中止した場合において、その理由を開示する義務を負いません。
6項 ゆいまーるHEROESは、本条に基づきゆいまーるHEROESが行った行為により会員に生じた損害について、ゆいまーるHEROESが債務不履行責任又は不法行為責任を負う場合を除き、一切の責任を負いません。
第14条（プロジェクトの類型と成立）
1項 プロジェクトは、支援契約の内容に応じて「購入型プロジェクト」と「寄付型プロジェクト」とがあります。
- （1）購入型プロジェクト
- 購入型プロジェクトは、プロジェクトが成立した際に起案者と支援者との間に成立する支援契約が売買契約をはじめとする有償契約であるプロジェクトをいいます。起案者は、支援者に支援契約の対価であるリターンを提供します。
- （2）寄付型プロジェクト
- 寄付型プロジェクトとは、プロジェクトが成立した際に起案者と支援者との間に成立する支援契約が寄付をはじめとする無償契約であり、かつ原則としてユーザーによる支援が寄附金控除の対象となるプロジェクトをいいます。起案者は、支援者に支援に対する謝意として返礼品を提供します。なお、控除の可否については起案者が責任を持って説明するものとし、当社は関与しません。
2項 プロジェクトは、成立条件の違いに応じて「All-or-Nothing方式」と「All-In方式」とがあります。
- （1）All-or-Nothing方式
- プロジェクトに対する支援が目標金額に到達した場合にプロジェクトが成立し、集まった支援金が起案者に支払われます。募集期間内に支援額が目標金額を達成できなかった場合にはプロジェクトは不成立となります。
- （2）All-in方式
- プロジェクトに対する支援が1円に到達した場合にプロジェクトが成立し、集まった支援金が目標金額に到達したか否かにかかわらず起案者に支払われます。
第15条（起案者に発生する手数料）
プロジェクトが成立した場合、起案者は、ゆいまーるHEROESに対して、所定の手数料を支払う義務を負うものとします。ただし、ゆいまーるHEROESと起案者との間に手数料について別途合意がある場合は、当該合意の内容が優先されるものとします。各サービスにおける手数料の支払い時期等については、細則において定めるものとします。
第16条（リターンの提供）
1項 起案者は、あらかじめ支援者が支援する金額に応じて、その額の範囲内のリターンを設定しなければなりません。寄付型プロジェクトについては、リターンとして寄付行為に対する謝意を表するのに適切なものを設定します。
2項 起案者は、プロジェクトが成立した場合、あらかじめ設定したリターンを支援者に対して提供します。
3項 起案者は、プロジェクトが成立した場合、各プロジェクトのリターン毎の履行（発送など）時期を本サイト上に明示した上でリターンの履行を行うものとします。諸般の事情により遅延・遅配が生じる場合は、起案者自らが該当する支援者へ連絡を行うものとし、ゆいまーるHEROESはかかる遅延、遅配について一切責任を負わないものとします。
4項 起案者は、リターンについての問い合わせ等があった場合には、当該問い合わせに対し、自らの責任で誠実に回答するものとします。
5項 購入型プロジェクトの場合、リターンの変更や中止はできません。起案者は、やむを得ない事情によりリターンの内容の変更等が必要である場合には、自己の責任で支援者の個別の同意を得るものとし、同意を得られた範囲内においてのみリターンの変更を行うものとします。また、支援者の個別の同意を得たうえでリターンを中止した場合は、起案者自らの責任で支援者に支援金の全額を返金するものとします。
6項 起案者は、リターンの提供のために支援者の個人情報（住所、電話番号、メールアドレス等）が必要となる場合、ゆいまーるHEROESの定める方法により当該情報を取得するものとします。この場合、支援者の個人情報はリターンの履行及びプロジェクトに関連する活動に関して必要な範囲でのみ利用できます。起案者が、上記以外の目的で支援者の個人情報を利用するためには、自らの責任において支援者から個別の同意を取得しなければなりません。また、取得した個人情報の管理は起案者が責任を持って行うものとし、ゆいまーるHEROESは情報の漏えい等のトラブルにより生じる損害に関しては、ゆいまーるHEROESに故意又は過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
第17条（プロジェクトのキャンセル）
1項 本サービスに掲載が開始されたプロジェクトは、ゆいまーるHEROESの承諾なく掲載を取り下げること、および、募集期間や目標金額、リターンの内容や金額を変更することはできません。ただし、やむを得ない理由でプロジェクトの継続ができないと起案者が判断し、起案者が速やかにゆいまーるHEROESまでその旨を通知した上、ゆいまーるHEROESが承諾した場合に限り、プロジェクトの掲載を終了することができます。なお、この場合、起案者は、ゆいまーるHEROESが定める一定のキャンセル手数料が発生することについてあらかじめ了承するものとします。
2項 前項の場合、起案者はゆいまーるHEROESの定める方法で支援者にキャンセルの経緯を説明した上、支援者からの個々の問い合わせについて責任をもって対応することとします。
第18条（プロジェクトに関するトラブル）
1項 プロジェクト活動進行中に発生する支援契約当事者間でのトラブル、返金要求、その他紛争については、それらの原因がプロジェクト関係者によるものであっても、支援契約の当事者である起案者と支援者との間で解決すべき問題であり、ゆいまーるHEROESはこれに関して一切責任を負いません。また、支援者による支援が第22条1項または2項に基づきキャンセルされた場合も、ゆいまーるHEROESはこれに関して一切責任を負いません。
2項 ゆいまーるHEROESは、当サービスの健全性を確保する見地から、支援契約の当事者に事実関係の確認をする場合があり、ユーザーはゆいまーるHEROESの事実確認に協力しなければなりません。
3項 起案者が、支援者からの問い合わせ、又は前項に基づくゆいまーるHEROESからの事実確認に応じず、ゆいまーるHEROESが、支援者の支援契約に基づく権利の行使のために必要性が高いと判断する場合、ゆいまーるHEROESは、起案者がゆいまーるHEROESに届け出た起案者の氏名・名称、メールアドレス、電話番号その他の連絡先を支援者に提供することができるものとします。
第19条（支援金の支払い）
1項 起案者は、ゆいまーるHEROESに対して、支援者から支払われる支援金を起案者に代わって受領するための代理受領権限を付与するものとします。ゆいまーるHEROESが、支援契約に基づき支援者より支払われる支援金を、起案者に代わって受領した時点で、支援者の支援金支払い義務の履行が完了したものとします。
2項 ゆいまーるHEROESは、プロジェクトが成立した場合、起案者に対し、ゆいまーるHEROES所定の方法にて起案者に代わって受領した支援金を支払います。この場合の振込手数料はゆいまーるHEROESが負担します。
3項 ゆいまーるHEROESは、起案者への支援金の支払に際して、起案者がゆいまーるHEROESに支払うべき手数料その他の一切の債務を差し引くものとします。支援金の支払いの方法についてはサービス内容に応じて細則に定めます。
4項 起案者は、ゆいまーるHEROESが支援者から代理受領した支援金の入金を行う場合において、△△の収納代行サービスを利用することに同意するものとします。また、起案者は、ゆいまーるHEROESから支援金を受領する権限を△△に付与するものとします。
5項 ゆいまーるHEROESが起案者に対し、支援金が確定したことを通知した後、口座情報等の不備等の理由により、支援金が起案者によって受領されないまま6ヶ月が経過した場合、ゆいまーるHEROESは起案者が支援金の支払請求権を放棄したものとみなすことができるものとします。
第4章 支援者に関するルール
第20条（利用資格について）
1項 支援者としてプロジェクトを支援するには、原則として日本国内に住所を有している必要があります。ゆいまーるHEROESがプロジェクトまたはリターンごとに海外に住所を有する支援者による支援を認めた場合に限り、日本国内に住所を有しないユーザーも支援者となることができます。
2項 支援者となるユーザーは、ゆいまーるHEROESが必要と判断する場合、住民票の写し又はゆいまーるHEROESが必要と認める書類を提供しなければなりません。
第21条（プロジェクトへの支援）
1項 ユーザーは、ゆいまーるHEROESの定める方法によりプロジェクトの支援を申し込むことができます。支援の申込みが完了した時点で、プロジェクトが成立することを条件とする支援契約が成立します。
2項 ゆいまーるHEROESは、第6条1項記載の事由が認められる場合、前項の支援の申込みを拒絶することができます。
3項 ユーザーは、支援の申込みをするにあたり、対象のプロジェクト毎に本サービス上で表示される利用条件を理解のうえ同意する必要があり、支援の申込みをしたユーザーはこれに同意したものとみなされます。
4項 ゆいまーるHEROESは、支援契約が成立した時点で、プロジェクトページ内に当該支援者の支援状況を表示することができるものとします。ただし、支援者の支援状況について表示の義務を負うものではありません。
第22条（支援のキャンセル）
1項 支援者は、支援を表明したプロジェクトについて、その支援をキャンセルすることができません。ただし、法令により認められる場合、およびサービスごとに個別で定める場合に限り、支援のキャンセルが可能となります。
2項 ゆいまーるHEROESにおいて次の事実を認める場合には、その支援はキャンセルされます。
- （1）
- プロジェクトの募集期間の終了から30日を越えてもゆいまーるHEROES所定の方法による支援金の決済手続きが完了しない場合
- （2）
- 支援者に対するリターンの履行が不可能若しくは著しく困難である場合
- （3）
- ゆいまーるHEROESにおいて、支援者の支援に法令又は規約違反が認められると判断した場合
3項 プロジェクトの募集期間の終了後、プロジェクト進行不可能となった場合やリターンの履行遅延・履行不可能となった場合などいかなる理由を問わずゆいまーるHEROESは支援金を返金する義務を負いません。
第23条（リターンの取得）
1項 プロジェクトが成立した場合、当該プロジェクトを支援した支援者は、ゆいまーるHEROES所定の方法による支援金の決済手続きが完了することを条件として、起案者に対し、各プロジェクトにおいて定められたリターンを得る権利を有するものとします。
2項 支援者は、選択したリターンの変更・キャンセル・返金要求はできません。ただし、起案者と支援者との個別の合意がある場合にはその合意が優先します。
3項 リターンの履行は、プロジェクト関係者が存在する場合であっても起案者が支援契約に基づいて履行の責任を負うものであり、ゆいまーるHEROESは、リターンの履行、及びリターンの不履行による損害賠償責任を負いません。
第24条（プロジェクトが不成立、キャンセルの場合等）
1項 プロジェクトが不成立であった場合、第13条3項によりプロジェクトが不掲載となった場合、第17条1項によりプロジェクトがキャンセルされた場合、または第22条第2項第2号により支援がキャンセルされた場合、ゆいまーるHEROESは、ゆいまーるHEROES所定の方法による支援金の決済手続きが完了している支援者には、支援金（クーポン等の利用により割引がされている場合は割引後の金額）と手数料を返金します。この場合、支援者はゆいまーるHEROESの返金手続きに協力しなければなりません。
2項 前項の場合の送金手数料は、ゆいまーるHEROESが負担します。
3項 支援者は、1項のゆいまーるHEROESから支援者への返金において、△△が返金を代行することについて同意するものとします。
4項 1項の場合に、ゆいまーるHEROESが返金の通知をした後、支援者が登録した口座情報に不備がある等の理由により、支援金の返金が支援者によって受領されないまま6ヶ月が経過した場合、ゆいまーるHEROESは支援者が支援金の返還請求権を放棄したものとみなすことができるものとします。
第25条（支援の方法、手数料）
1項 支援者はゆいまーるHEROESの定める方法により支援金の支払いをします。支援金は、起案者に代わりゆいまーるHEROESが受領します。支援者が、ゆいまーるHEROESに対して支援金を支払った時点をもって支援者の支援金の支払は完了します。
2項 支援者が支援金を支払う際には、ゆいまーるHEROESに対して、所定の手数料が発生します。
第5章 全てのユーザーについてのルール
第26条（反社会的勢力等の排除）
1項 ユーザーは、自己及びプロジェクト関係者が暴力団、暴力団員および暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業に属する者、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、テロリスト等、日本政府または外国政府が経済制裁の対象として指定する者（以下上記の9者を総称して「暴力団員等」といいます。）、暴力団員等の共生者、その他これらに準ずる者（以下、上記のすべてを総称して「反社会的勢力等」といいます。）のいずれかにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと、および自らまたは第三者を利用して不当な要求行為などを行わないことを確約することとします。
2項 前項に定める「暴力団員等の共生者」とは、以下のいずれかに該当するものをいいます。
- （1）
- 暴力団員等が、経営を支配していると認められる関係を有する者
- （2）
- 暴力団員等が、経営に実質的に関与していると認められる関係を有する者
- （3）
- 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的、または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者
- （4）
- 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する者
- （5）
- 暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する者
- （6）
- その他暴力団員等の資金獲得活動に乗じ、または暴力団員等の威力、情報力、資金力等を利用することによって自ら利益拡大を図る者
3項 ユーザーが1項の確約事項に違反する場合、ゆいまーるHEROESは、当該ユーザーに対して、直ちに本サービスの提供を停止するものとします。この場合、ユーザーに損害等が生じた場合でも、当該損害等について、ゆいまーるHEROESおよび決済代行事業者、提携カード会社その他の第三者に一切の賠償請求をすることはできません。
第27条（禁止行為）
1項 ユーザーは、本サービスの利用にあたって、以下各号のいずれかに該当する行為、あるいはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
- （1）
- 本サービスを不正の目的をもって利用する行為
- （2）
- ゆいまーるHEROES、他のユーザー、その他の第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
- （3）
- ゆいまーるHEROES、他のユーザー、その他の第三者の名誉もしくは信用を毀損し、またはプライバシーを侵害する行為
- （4）
- 詐欺等の犯罪に結びつく行為
- （5）
- コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、または推奨する行為
- （6）
- ゆいまーるHEROES、他のユーザー、その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為
- （7）
- ゆいまーるHEROES、他のユーザー、その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
- （8）
- 法令、本規約もしくは細則または公序良俗に違反する行為
- （9）
- 本サービスの運営を妨害する行為
- （10）
- 本サービスにおける活動報告及びメッセージ機能等を、本サービス以外の目的に使用する行為
- （11）
- その他ゆいまーるHEROESが不適当と判断する行為
2項 ユーザーが前項各号のいずれかに該当する行為を行ったことにより、ゆいまーるHEROESが何らかの損害を被った場合、ゆいまーるHEROESは当該ユーザーに対して損害賠償の請求ができるものとします。
第28条（個人情報の取扱い）
1項 ゆいまーるHEROESは、ユーザーから提供された個人情報を第18条3項その他本サービスの提供に必要な範囲およびゆいまーるHEROESプライバシーポリシーで定められた目的の範囲で使用することができるものとし、ユーザーは、このプライバシーポリシーに従ってゆいまーるHEROESがユーザーから提供された個人情報を取扱うことについて同意します。
2項 支援者は、本サービス上で支援契約が成立した場合、起案者に対して、リターンの提供及びプロジェクトに関連する活動を利用目的として、支援者の氏名、住所、支援額、選択したリターンの内容、起案者宛のメッセージ、その他、リターンの履行に必要な情報を提供することに同意するものとします。
3項 ゆいまーるHEROESは、起案者によるリターンの不履行に備えて保険に加入した場合、当該保険金の請求手続きを目的として手続きに必要な範囲で、ユーザーの氏名、住所、プロジェクト内容、支援内容等の必要な情報を提供する場合があり、ユーザーはこの情報提供について同意するものとします。
4項 ゆいまーるHEROESは、ゆいまーるHEROESプライバシーポリシーで定める場合又は個別にユーザーから同意を得る場合において、ユーザーの個人情報を第三者と共同利用する場合があります。
第29条（機密保持）
1項 本規約において「秘密情報」とは、利用規約または本サービスに関連して、ユーザーが、ゆいまーるHEROESより書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、または知り得た、ゆいまーるHEROESの技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、一般に公知となっていたもの、公知となったもの、第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、秘密情報によることなく単独で開発したもの、ゆいまーるHEROESから秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
2項 ユーザーは、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに事前の書面による承諾なしに第三者にゆいまーるHEROESの秘密情報を提供、開示または漏洩しないものとします。
3項 前項の定めにかかわらず、ユーザーは、法律、裁判所または政府機関の命令、要求または要請に基づき、法的根拠のある範囲内にて秘密情報を開示することができます。ただし、ユーザーは、当該命令、要求または要請があった場合、速やかにその旨をゆいまーるHEROESに通知しなければなりません。
4項 ユーザーは、秘密情報を記載した文書または磁気記録媒体等を複製する場合には、事前にゆいまーるHEROESの書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
5項 ユーザーは、ゆいまーるHEROESから求められた場合にはいつでも、遅滞なく、ゆいまーるHEROESの指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載または包含した書面その他の記録媒体物およびその全ての複製物を返却または廃棄しなければなりません。
第30条（連絡/通知）
ユーザーは、本サービスに関する案内、システムメンテナンスに関する告知、その他ゆいまーるHEROESからユーザーに対する連絡または通知は、Eメール等ゆいまーるHEROESの定める方法で配信することを了承するものとします。ゆいまーるHEROESからユーザーに対する連絡または通知は、ユーザーがゆいまーるHEROESに申請した連絡先に発信することにより、ユーザーに通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。
第31条（本サービスの変更、追加または廃止）
1項 ゆいまーるHEROESは、いつでも本サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとします。本サービスの変更等がユーザーに重大な影響を及ぼす場合は、ゆいまーるHEROESウェブサイトに当該変更等の内容を掲載してお知らせします。また、本サービスの廃止は、ゆいまーるHEROES所定の方法により事前にユーザーに通知するものとします。
2項 ゆいまーるHEROESは、本条に基づきゆいまーるHEROESが行った措置によりユーザーに生じた損害に関しては、ゆいまーるHEROESに故意または過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
第32条（本サービスの停止）
ゆいまーるHEROESは、次の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの一部または全部を停止または中断することができるものとし、当該停止または中断によりユーザーに生じた損害に関しては、ゆいまーるHEROESに故意または過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
- （1）
- 本サービスの提供のための装置、システムの保守または点検を行う場合
- （2）
- 火災、停電、地震、天災、システム障害等により、本サービスの運営が困難な場合
- （3）
- 外部SNSサービスに、トラブル、サービス提供の中断または停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
- （4）
- その他、ゆいまーるHEROESが停止または中断をやむをえないと判断した場合
第33条（免責）
1項 本サービスは、ユーザーが、起案者または支援者として取引を行う場を提供するものであり、ユーザーに対して、プロジェクトが予定通り実行されることを保証するものではありません。
2項 本サービスに関連して、起案者と支援者の間を含む、ユーザー同士の間で生じたトラブルに関しては、その原因がプロジェクト関係者によるものであっても、ユーザーの責任において処理および解決するものとし、ゆいまーるHEROESはかかる事項について一切責任を負わないものとします。
3項 本サービスは、外部SNSサービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部SNSサービスと連携できなかった場合でも、ゆいまーるHEROESは一切の責任を負いません。本サービスが外部SNSサービスと連携している場合において、ユーザーは外部SNSサービスの利用規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、ユーザーと当該外部SNSサービスを運営する外部SNS事業者との間で紛争等が生じた場合でも、ゆいまーるHEROESは当該紛争等について一切の責任を負いません。
4項 ゆいまーるHEROESは、ユーザーが本サービスを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
5項 ゆいまーるHEROESは、ユーザーが本サービスを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
6項 ゆいまーるHEROESは、ユーザーが本サービスを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
7項 ゆいまーるHEROESは、ゆいまーるHEROESの故意、重過失がある場合を除き、ユーザーの逸失利益、間接損害、特別損害、拡大損害、弁護士費用等を賠償しないものとし、何らかの理由によりゆいまーるHEROESが責任を負う場合でも、ゆいまーるHEROESはユーザーの損害につき、ユーザーがゆいまーるHEROESに本サービスの対価として支払った総額を限度額として、それ以上の賠償する責任を負わないものとします。
8項 本サービスの基準時間は、ゆいまーるHEROESのサーバー、システムで管理する時間とし、実際の時間や本サービスで表示する時間とは一致しないもしくは動作しない場合があります。ユーザーはあらかじめこれを了解の上で本サービスを利用するものとします。
9項 ユーザーは、本サービスの利用に関連して課税が生じることがあることを認識して本サービスを利用するものとします。ゆいまーるHEROESは、当該課税に関し一切関与しないものとし、課税の有無や課税額等については、ユーザー自らが、自らの責任で確認および対応するものとします。
第34条（権利帰属）
1項 ゆいまーるHEROESウェブサイトおよび本サービスに関する所有権および知的財産権は全てゆいまーるHEROESまたはゆいまーるHEROESにライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、ゆいまーるHEROESウェブサイトまたは本サービスに関する知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。ユーザーは、いかなる理由によってもゆいまーるHEROESまたはゆいまーるHEROESにライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。ただし、プロジェクトについて起案者が提供した写真等の素材やプロジェクトの対象となる商品またはサービスについての権利は、起案者または起案者にライセンスを許諾している者に留保されるものとします。
2項 ゆいまーるHEROESウェブサイトまたは本サービスにおいて、ユーザーが投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、ゆいまーるHEROESにおいて、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
3項 ユーザーは、プロジェクト内容について、ゆいまーるHEROES、起案者その他の第三者の名誉その他の権利ないし利益を侵害するものでない限り、ゆいまーるHEROESの定めるプロジェクトのURLおよび埋め込みコード、プロジェクトタイトル、プロジェクト概要のテキストおよび画像、起案者のプロフィールをインターネットおよび外部SNSサービス上で転載することができるものとします。ただし、プロジェクトの告知以外の目的での紙面またはウェブ媒体等への掲載は、事前にゆいまーるHEROESの承諾を得るものとします。
第35条（本規約の変更）
1項 ゆいまーるHEROESは、以下の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後の本契約は、変更後の本規約が適用されます。
- （1）
- 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
- （2）
- 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2項 ゆいまーるHEROESは、本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、事前に、変更後の本規約の内容及び効力発生時期をユーザーに通知、本サービス上への表示その他ゆいまーるHEROES所定の方法によりユーザーに周知します。
3項 前二項の規定にかかわらず、前項の本規約の変更の周知後にユーザーが本サービスを利用した場合又はゆいまーるHEROES所定の期間内にユーザーが解約の手続を取らなかった場合、当該ユーザーは本規約の変更に同意したものとします。
第36条（地位の譲渡等）
1項 ユーザーは、ゆいまーるHEROESの書面による事前の承諾なく、利用規約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2項 ゆいまーるHEROESは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用規約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第37条（一部無効等）
1項 本規約の一部の規定の全部または一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定は元の意思にできる限り沿うように解釈されるものとし、当該規定の無効部分以外の部分および本規約のその他の規定は有効とします。
2項 本規約の規定の一部があるユーザーとの関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他のユーザーとの関係では有効とします。
第38条（準拠法および合意管轄）
1項 本規約の準拠法は日本法とします。
2項 本規約に関して紛争が生じた場合、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。